Замовлення
Замовлення доставки на наступний день («на завтра») приймаємо до 16:00 за день до бажаної дати доставки («сьогодні»).
Діапазон доставок у будні зранку становить з 7:00 до 10:30, увечері – з 19:30-22:00. На вихідних доставка здійснюється тільки у ранковий час з 8:30 до 10:00. Ланчі клієнтам підвозять у диапазоні з 12:00-13:30.
Довіз відбувається в обумовлений час впродовж однієї години у вказаний вище діапазон. Якщо доставка здійснюється у межах діапазону, її вартість становить від 70 грн. «Точна доставка» на попередньо узгоджений з клієнтом час, з діапазоном 10 хв, коштує від 90 грн. Доставки за межами міста розраховуються індивідуально залежно від адреси, за неї клієнт сплачує додатково.
Якщо Вам необхідно відкласти / перенести дату доставки, то ми можемо перенести на зручний для Вас термін, тільки якщо Ви погодите це питання з менеджером не пізніше 11:00 попереднього дня від запланованої дати доставки.
Якщо Ви повідомляєте про відкладення / перенесення дати доставки після 11:00 попереднього дня від запланованої дати доставки, то ми не зможемо перенести або скасувати день доставки.
Якщо Ви повідомляєте про відкладення / перенесення дати доставки після 11:00 попереднього дня від запланованої дати доставки, вартість раціону буде списана з Вашого балансу. Змінити час або адресу доставки Ви можете не пізніше 18:00 попереднього дня від запланованої доставки.
Внесення змiн по доставцi пiсля 18:00 можливе за умови персонального погодження зі службою Доставки і за умови оплати додатково від 90 грн.
Графік прийому дзвінків, sms-повідомлень — щодня з 9:00 до 17:00.
Будь-які моменти щодо перенесення дати / адреси / часу доставки раціону, зміни програми харчування та ін. не можуть бути прийняті через кур’єра, а лише у телефонній розмові з менеджером, при спілкуванні через sms за умов підтвердження менеджером бажаних Вами змін.
Будь-які зміни (скасування, перенесення, зміна адреси або часу доставки, на вихідних) можливі до 17:00 у п’ятницю, це час роботи наших адмінів.
Крім того у нас можливий самовивіз або ввечері напередодні, або у будь-який зручний для Вас час у день, на який ви замовили доставку.
Оплата раціонів здорового харчування «FoodHacker»
Оплата за харчування здійснюється заздалегідь до дня першої доставки на розрахунковий рахунок / реквізити картки банку (реквізити можна отримати, обравши при оформленні замовлення графу «Оплата на розрахунковий рахунок», чи у менеджера) або в день доставки готівкою (повною сумою за замовлення) кур’єру при передачі раціону.
При несплаті за послугу компанія «FoodHacker» має право припинити доставки до моменту повного розрахунку.
Якщо Ви сплачуєте за програму харчування на розрахунковий рахунок / реквізити картки банку, необхідно надіслати підтвердження оплати на Viber або Telegram (скрін / копію / фото квитанції, виписку по рахунку).
Щойно Ви почали курс (прийняли у кур’єра раціон), у нас немає можливості повернути Вам вартість програми. Кожний випадок розглядатиметься в індивідуальному порядку.
Як часто можуть доставляти харчування?
Доставка денного раціону здійснюється 1 раз на день у будні зранку з 7:00 до 10:30, увечері – з 19:30-22:00. На вихідних доставка працює тільки у ранковий час з 8:30 до 10:00. Ланчі клієнтам підвозять у діапазоні з 12:00-13:30. Якщо Ви замовили «точну доставку», ця послуга коштує від 90 грн.
Що робити, якщо немає можливості забрати замовлення?
Якщо Ви не можете отримати свою доставку, ми пропонуємо: залишити раціон у консьєржа або охорони Вашого будинку за попередньою домовленістю з ними; доставити Вам раціон за іншою адресою; доставити раціон Вашим близьким, рідним або знайомим; привезти Ваш раціон наступного дня. Якщо немає можливості перенести доставку і жоден з варіантів вирішення питання Вам не підходить, Ваш раціон буде списаний з Вашого балансу.
У який час здійснюється доставка?
Доставка здійснюється у будні зранку з 7:00 до 10:30, увечері – з 19:30-22:00. На вихідних доставка працює тільки у ранковий час з 8:30 до 10:00. Ланчі клієнтам підвозять у діапазоні з 12:00-13:30. Також надаємо послугу «точна доставка» на попередньо узгоджений з клієнтом час, з діапазоном 10 хв. Вона коштує від 90 грн. Крім того у нас можливий самовивіз або ввечері напередодні, або у будь-який зручний для Вас час у день, на який Ви замовили доставку.
Який вигляд має замовлення?
Пакет із Вашим раціоном містить 5-10 підписаних контейнерів зі стравами. Крім того додається меню з описом, розрахунком співвідношення калорій, білків, жирів та вуглеводів, рекомендації щодо вживання та зберігання їжі. А також одноразові столові прибори. Доставка раціонів та ланчів здійснюється у паперовому пакеті.
На який термін можна оформити замовлення?
Замовлення можна оформити на будь-який термін, починаючи від 1 дня.
Вартість доставки
Вартість доставки раціонів «FoodHacker» у межах Черкас становить від 70 грн. Вартість доставки смарт-ланчів по Черкасах – від 70 грн. Доставки за межами міста розраховуються індивідуально залежно від адреси, за неї клієнт сплачує додатково.
Як можна оплатити замовлення та доставку?
Оплата за харчування здійснюється заздалегідь до дня першої доставки на розрахунковий рахунок / реквізити картки банку (реквізити можна отримати, обравши при оформленні замовлення графу «Оплата на розрахунковий рахунок», чи у менеджера) або у день доставки готівкою (повною сумою за замовлення) кур’єру при передачі раціону.
Якщо Ви сплачуєте за програму харчування на розрахунковий рахунок / реквізити картки банку, необхідно надіслати підтвердження оплати на Viber або Telegram (скрін / копію / фото квитанції, виписку по рахунку).
За доставку можна розрахуватися з кур'єром готівкою день у день.
Чи можна оплатити доставку при отриманні готівкою / картою?
Розрахуватися з кур'єром за доставку можна тільки готівкою. Якщо Вам зручніше на карту, наш менеджер надасть Вам необхідні реквізити.
Чи є можливість оплатити онлайн?
Оплата за харчування здійснюється на розрахунковий рахунок / реквізити картки банку (реквізити можна отримати, обравши при оформленні замовлення графу «Оплата на розрахунковий рахунок», чи у менеджера) або в день доставки готівкою (повною сумою за замовлення) кур’єру при передачі раціону.
Як повернути кошти?
Як тільки Ви почали курс (взяли у кур'єра раціон), у нас немає можливості повернути Вам вартість програми. Кожен випадок буде розглянутий в індивідуальному порядку.